Круизы. Полезная информация.

Пожалуйста, перед путешествием убедитесь, что срок окончания действия паспортов путешествующих – не менее шести месяцев (в зависимости от требований таможенной службы страны путешествия) на момент выезда из страны назначения.
Обратите внимание, что Club Med не оказывает визовую поддержку.
Информацию по паспортному и визовому режиму конкретной страны можно проверить на сайте Консульского департамента МИД России: http://www.kdmid.ru/docs.aspx, либо у консультанта при бронировании.

Качка

Распространённым мнением является, что морские путешествия (круизы), сопровождаются постоянной качкой, которую не каждый человек способен выдержать. Мы со всей ответственностью заявляем Вам, что это не так! Наши лайнеры относятся к категории современных круизных судов и оснащены самыми передовыми технологиями, направленными на удержания корабля в устойчивом положении даже в самый сильный шторм. К таким устройствам относятся специальные винты, установленные поперёк киля. При наклоне судна винты начинают быстро вращаться, возвращая судно в ровное положение. Наши клиенты рассказывают, что при шестибалльном шторме (а это волна высотой в три этажа, жилого дома), вино в бокалах не колыхалось, а в театре шло представление жонглёра ножами! Мы гарантируем, что вероятность качки на наших судах крайне мала.

Размеры судна

Многие считают, что отдых на корабле — это отдых на ограниченном пространстве, которое можно обойти за пару часов. Но это не так! Современный круизный корабль можно смело сравнить не только с плавучей гостиницей, но и с плавучим курортом! Вы можете посетить Салон красоты, тренажёрный зал, солярий, финские и турецкие бани, несколько бассейнов (в том числе с закрывающейся в случае непогоды крышей), джакузи, поиграть в теннис на настоящем теннисном корте, поесть или провести время в 17 барах и ресторанах. К Вашим услугам театр, несколько маленьких театров для варьете, клубы, комната для игры в карты, клуб для любителей курить сигары, интернет кафе, казино, библиотека, магазины (бутики) беспошлинной торговли. Для детей — три детских клуба (по возрасту), детский бассейн, игровые автоматы. Кроме того, на корабле Вы сможете найти — прачечную, фотосалон, офис обмена валюты, медицинский кабинет, а верующие могут помолиться в корабельной церкви.

И это далеко не полный перечень! Наши туристы жалуются, что за неделю пребывания в круизе они не успевали обойти весь корабль и посетить все места отдыха и развлечений.

Так что об ограниченности пространства говорить не приходится.

Досуг на борту

Некоторых туристы не решаются ехать в круиз из-за отсутствия знаний иностранных языков. Между тем, это не препятствие! Развлечься или просто интересно провести время на борту наших кораблей можно и не зная иностранных языков. Для остального мира незнание языков, по-видимому, не является какой-либо проблемой. На борту кораблей Вы можете встретить японцев, немцев, французов и жителей различных стран Латинской Америки — вот последние совсем не говорят ни на английском, ни на итальянском. Учитывая интернациональный состав публики, дирекция круиза весь свой сервис строит на этой основе, все указатели сделаны в виде пиктограмм, рисунками показывающих, куда надо идти, что находится за той или иной дверью; конкурсы и развлечения ориентированы на действия, а не на слова. Но, самое главное, мы сделали, всё чтобы наши туристы не чувствовали себя обделёнными. На борту наших базовых кораблей есть русскоговорящий сотрудник, меню ресторана переведены на русский язык, ежедневно туристы получают специальный бюллетень, посвящённый событиям, происходящим на борту судна, по телевизору будут показываться фильмы на русском языке и эта «русская часть» постоянно будет развиваться и дополняться. Анимация и вечерние шоу. Все спектакли и развлечения на борту носят интернациональный характер. Если это спектакль в театре, то это танцевальные номера, всемирно известные мелодии, выступления фокусника, жонглёров, артистов оригинального жанра (например, показ театра теней), в барах и клубах, Вы можете послушать джаз, «живую» музыку, получить урок танцев и пр. Кроме того, к Вашим услугам — бассейны, зал тренажёров, салон красоты, интернет-салон, игровые аппараты, сигарный клуб, карточная комната и пр. Два раза за круиз будет проводиться полуночный гала — ужин, где Вы сможете попробовать самые изысканные блюда, Вас пригласят на «капитанский приём», где Вас ожидает атмосфера настоящего изысканного бала. Скучать не придётся!

Публика на борту

Считается, что на борту круизных кораблей путешествуют только миллионеры и богачи. Это не так! Публика на кораблях самая разнообразная, но их всех объединяет одна общая деталь — демократичность в одежде и поведении. Люди на круизах отдыхают, поэтому и одеваются они как это принято, в футболки и шорты, лёгкие сарафаны и купальники. Поведение туристов также весьма простое, ведь на отдыхе все равны! Красиво и официально одеваться принято только на капитанский приём, который бывает только один раз за рейс. Этот приём организует капитан для участников круиза. Оркестр играет вальсы, кружатся красиво одетые пары, проводятся разные конкурсы, туристы могут сфотографироваться с капитаном. Словом, всё красиво и, наверное, это единственное место, где Вы сможете почувствовать себя в 19 веке! Вечерний костюм или платье Вы сможете взять напрокат, прямо на корабле.

Конечно же Вы можете и не участвовать в этом балу, а провести время в одном из баров или поиграть в казино, посмотреть театральное представление или просто побыть в своей каюте.

Так что не стоит бояться публики на борту судна, потому что люди на борту такие же, как Вы!

Цены на борту

Ещё одно заблуждение. Многие думают, что раз корабль находится в море и у пассажиров нет возможности купить что-либо подешевле, то и цены на борту будут очень высокими. Наоборот! Любой корабль, находящийся в море — это зона беспошлинной торговли, этакий сплошной Duty free! Цены в магазинах (а это, как правило, бутики) гораздо ниже, чем на берегу, разница может колебаться от десятков евро на простые товары и до нескольких тысяч на дорогие часы или ювелирные изделия.

То же касается и вина или коктейлей в барах и ресторанах. Фотографии стоят от 10 евро за фото, услуги Салона красоты от 18 евро за процедуру (на берегу, эта же процедура, может стоить 30 и более евро), экскурсии от 30 евро. Многие услуги на борту предоставляются бесплатно. Бесплатно туристы могут посещать сауны, бассейны, джакузи, тренажёрный зал, все спектакли, шоу, представления, бесплатны также библиотека, комната для игры в карты. Частично платными являются такие места, как гастрономический ресторан, где за резервацию столика надо заплатить 20 — 25 евро с человека, но вот еда уже — бесплатно! Бесплатно можно посетить и сигарную комнату, где можно купить сигары, если у Вас нет своих, если же Вы пришли со своими сигарами, то Вы сможете провести незабываемый вечер, наслаждаясь великолепным коньяком, который обязательно предложат Вам к сигарам.

Русский сервис на борту

Непреодолимым препятствием для многих служит мысль о своём «одиночестве» на борту судна. Мол, русских там нет, с кем мы будем общаться, и как мы будем общаться, если иностранных языков не знаем? Прежде всего, об одиночестве. Если Вы едете в групповой тур и в вашей группе более 20 человек, то скучать в одиночестве Вам не придётся, ведь с вами едут другие туристы из России. Для удобства наших туристов и для того, чтобы они не чувствовали себя одиноко, мы стремимся максимально «русифицировать» жизнь на кораблях! На наших базовых кораблях, на постоянной основе будет работать русскоязычный сотрудник, задача, которого, помогать русским туристам, давать им советы, помогать в быту, собирать на экскурсии, словом быть всегда рядом с ними. Меню ресторана, будет переведено на русский язык, туристы будут ежедневно получать русскоязычный информационный листок о готовящихся на борту мероприятиях, в итальянских портах на борт будут поставляться русские газеты, бортовая спутниковая антенна будет принимать какую либо центральную телепрограмму, решается вопрос о показе видеофильмов на русском языке. И, конечно же, в каждом порту туристам будет предложены экскурсии на русском языке. Именно в наличии русского сервиса и состоит главное отличие наших круизов от существующих на российском туристическом рынке круизных предложений.

Если же Вы едете не в групповой тур и не на наши базовые корабли, то тут уж ничего не поделаешь, это индивидуальный тур! Русскоязычный сервис в портах стоянки судна Вы можете Заказать у Вашего турагента.
Страхование багажа

Рекомендуем застраховать Ваш багаж на случай потери или повреждения. Наша ответственность за багаж пассажиров ограничена Международными конвенциями (см. Условия бронирования).

Каюты на кораблях

Все каюты на всех кораблях как минимум оборудованы телевизором, телефоном, минисейфом, минибаром, феном (настенным или ручным), туалетом, душем и системой кондиционирования. Белье меняется по стандартам пятизвездочного отеля. Полотенца — по мере необходимости, которую определяете Вы сами (полотенце на полу — заменить, на сушилке — оставить). В ванной комнате есть необходимая косметика — мыло, шампунь, гель и шапочка для душа.

Каюты делятся на три основных типа — внутренние (без окон или иллюминаторов), внешние (с окном или иллюминатором, а также каюты с балконом) и сьюты. Все эти основные категории имеют два основных спальных места и одно или два дополнительных различных видов (см. следующий раздел). Обычно внешние каюты отличаются от внутренних кают только наличием окна/иллюминатора/балкона. Сьюты же всегда имеют окна или балконы и всегда больше по площади, чем стандартные каюты.

Внутренние и внешние каюты (за редким исключением — улучшенные каюты или одноместные) практически ничем не отличаются по комплектации и площади — только расположением на корабле (чем выше палубы, тем престижнее, а значит дороже).

Площадь внутренних кают колеблется от 14 до 18 кв. метров в зависимости от корабля.

Внешние каюты делятся на одноместные, с двумя кроватями, улучшенные и с балконом. Площадь внешних кают колеблется от 14 до 23 кв. м. Обратите внимание, что окна и иллюминаторы не открываются. Открываются только двери на балконы. Сьюты обычно имеют панорамные окна и/или балконы и располагаются на верхних палубах. Часто они комплектуются ванными с гидромассажем (см. описание кают под ценовыми таблицами). Имейте в виду, что количество сьютов крайне ограничено.

Спальные места в каютах

Стандартно каюты комплектуются двумя односпальными кроватями. Но большинство из них могут быть трансформированы в двуспальные. Третий и четвертый взрослый пассажир в каюте проживает на дополнительных спальных местах. Дополнительные спальные места могут быть организованы одним из следующих способов:

• раскладная софа
• раскладное кресло
• раскладная кровать (на 2-м уровне)
• выдвижная кровать

В таблицах цен указана стоимость на размещение взрослых на 3-м и 4-м дополнительном спальном месте в каюте, при условии оплаты основных мест. Смотрите комплектацию кают на планах кораблей.
Цены на детей

Цены на детей, указанные в каталоге, применяются ко всем детям, возрастом менее 18-ти лет и в сопровождении двух взрослых. Цена применима только к детям на дополнительных местах, проживающими в одной каюте с двумя взрослыми.

Средства связи на борту

Пассажиры могут использовать телефонную и факсимильную связь в радиорубке кораблей. Все корабли оборудованы спутниковой системой связи. Все звонки с корабля — платные. Телефонные аппараты находятся на главной палубе рядом со стойкой администрации. Телефонные карточки Вы можете приобрести на стойке администратора. Стоимость звонка 7 — 9 евро минута (по данным 2002г). Вблизи от берегов сотовая связь может быть неуверенной или отсутствовать. В открытом море сотовые телефоны не работают.

Валюта

На кораблях, на стойках информации оборудован офис обмена валюты. К обмену принимается ограниченное количество валют, а также международные дорожные чеки. С операций взимается комиссионное вознаграждение. Единица валюты на борту у европейских круизов — Евро.

Инвалиды

Особенности заболеваний и ухода должны быть обозначены в запросе на бронирование. Пассажиры, которым необходимы инвалидные коляски, должны иметь складные модели стандартных размеров при себе во время круиза. Также пассажиры-инвалиды должны сопровождаться человеком, способным помочь им в уходе. Размеры инвалидных колясок будут сообщены при бронировании. На всех кораблях есть специально оборудованные для инвалидов каюты. Особенности кают и обслуживания инвалидов будут разъяснены при бронировании. В портах, где высадка на берег производится на катерах, пассажиры, нуждающиеся в инвалидных креслах, не смогут сойти на берег.

Паспорта

Для всех приведенных в этом каталоге круизах требуются заграничные паспорта, действительные не менее трех с половиной месяцев после окончания путешествия. Эти данные могут быть изменены в соответствии с более поздними визовыми и иммиграционными требованиями посещаемых стран. После регистрации и посадки на борт Вы должны пройти к стойке администратора (reception) и сдать свой паспорт. Взамен Вы получите специальный бланк, подтверждающий, что вы сдали паспорт. Рекомендуем попросить сделать копию паспорта и поставить на неё штамп корабля, такая ксерокопия заменяет для полиции, оригинал паспорта. Внимание!!! Сдача паспорта обязательна для граждан всех стран не входящих в Европейское сообщество!

Беременность

Женщины со сроком беременности более 20 недель, путешествующие на круизных судах, должны представить медицинскую справку, позволяющую им путешествовать.

Прививки

Во всех странах, посещаемых во время маршрутов, приведенных в этом каталоге, на момент издания каталога, не требовалось дополнительной вакцинации. Обо всех возможных изменениях, спрашивайте своего турагента.

Визы

Гражданам РФ для оформления на все без исключения круизы, приведенные в этом каталоге, требуется иметь действительные многократные визы всех стран, которые турист посещает во время тура, на весь срок пребывания на территории этих стран. Это правило не распространяется на страны, разрешающие безвизовый въезд гражданам РФ или СНГ. Даже в случае, если все порта захода по программе отдельно взятого круиза расположены на территории вышеупомянутых стран, корабль во время плавания выходит из территориальных в свободные воды, что приравнивается к пересечениям границы. Обращаться за визами требуется в следующие консульства: Италии (в случае начала круиза в Генуе, Савоне или Венеции), Испании (в случае начала круиза в Барселоне), Нидерландов (в случае начала круизов в Амстердаме), Дании (в случае начала круизов в Копенгагене). Также для некоторых круизов перед отправлением дополнительно необходимо иметь въездные визы Марокко (однократные или многократные в зависимости от маршрута) и Эстонии. Въездные визы Мальты и Турции проставляются при пересечении границы в портах, при условии прибытия и отправления в один и тот же день. В этих странах взимается консульский сбор за въездную визу. Для посещения Туниса виза гражданам РФ не требуется.

О порядке и сроках оформления въездных виз, а также размерах консульских сборов обращайтесь в консульства и к Вашему турагенту.

Для пассажиров, не являющихся гражданами России процедура и другие условия получения въездных виз необходимых для осуществления путешествия на круизе может быть другой. Обращайтесь в компетентные органы (посольства, консульства, министерства) а также к своим турагентам за точной информацией.

ВНИМАНИЕ! Так как для многих круизов, приведенных в этом каталоге, требуется оформление нескольких виз, оформление поездки может затянуться, поэтому побеспокойтесь об этом заранее, чтобы правильно спланировать свой отдых.

Что включено в стоимость Вашего круиза

Трехразовое питание на борту во время круиза, начиная с ужина в первый день программы и заканчивая завтраком в последний день плавания. А именно: кофе/чай на ранний завтрак, континентальный завтрак в каюте или полный завтрак в буфете-ресторане, обед, дневной чай, ужин и вечерний буфет. Также включены развлекательные мероприятия на борту такие как: шоу и развлекательные программы, дискотеки, услуги воспитателей в рамках детских клубов (для детей от 3-х лет), пользование всеми общественными помещениями корабля, услуги грузчиков в портах начала и окончания круиза. Для проведения конференций, семинаров и встреч включено пользование конференц-залами, использование аппаратуры для их проведения (из имеющейся на борту), а также кофе-брейки.

Что не включено в стоимость круиза.

Ваши личные расходы в магазинах, напитки в барах и ресторанах корабля, пользование минибарами, пользование корабельными средствами связи (телефоном, факсом, телетайпом, интернетом), пользование услугами прачечных и химчисток. Также не включены в стоимость круиза жетоны для игры в казино и на игровых автоматах, игра в видеоигры. Дополнительно оплачиваются услуги парикмахерских, процедуры в салонах красоты, береговые экскурсии, услуги медперсонала, чаевые персоналу, работникам ресторана, сервисные сборы установленные круизной компанией. В цены круизов не включены портовые сборы. Цена круиза также не включает в себя какое-либо страхование.

Документы на круиз

Перед вылетом Вы получите ваучер на круиз с указанием номера Вашей каюты, названием корабля и маршрута, местом и датами начала и окончания Вашего круиза, а также багажные бирки.

Посадка на корабль

По прибытии в порт на багаже должны быть размещены специальные бирки, так как портовые грузчики разгружают Ваш багаж сразу из Вашего транспорта. Поэтому побеспокойтесь об этом перед тем, как выехать в порт из гостиницы или аэропорта. Не забудьте на каждой бирке написать Вашу фамилию (латиницей), имя корабля (латиницей) и номер каюты! Багаж будет доставлен к двери Вашей каюты (обычно не позднее чем через час после отплытия). Оставьте при себе только ручную кладь с самыми необходимым и ценными вещами. В случае если Ваш багаж задержался — подойдите к стойке информации в центральном холле корабля — возможно, Ваши бирки отклеились или были заполнены неразборчиво.

Обычно посадка на корабль начинается за три часа до отплытия и все пассажиры должны быть на борту не позднее, чем за час до отправления корабля. Не следует путать регистрацию и посадку. Регистрация, это подтверждение, того, что Вы прибыли и готовы к круизу, цель регистрации проверка Ваших документов и оформление на Вас итоговых документов пассажира. Здесь уместно провести параллель с авиарейсом, там также Вы вначале регистрируетесь, и только потом Вас приглашают на борт самолёта. Войдя в терминал порта, следуйте указателям с логотипом и именем Вашего корабля в зону регистрации. В зоне регистрации подойдите к стойке информации (называется либо Information, либо Guest Relations) с вашими ваучерами и паспортами и возьмите Ваши билеты на круиз. Далее следуйте к стойкам регистрации. Так как на корабль одновременно погружаются подчастую более двух с половиной тысяч человек, то для сокращения общего времени посадки стойки регистрируют по номерам кают (например, стойка №1 — номера кают 1101-1300, и т.д.). Вы должны обратится именно к той стойке регистрации, к которой относится номер Вашей каюты. Также есть стойки регистрации VIP пассажиров. Обычно это пассажиры гранд-сьютов, сьютов, минисьютов. О прохождении регистрации как VIP таким пассажирам будет сообщаться заранее.

На стойке регистрации Вы предъявите загранпаспорта, билеты на круиз, заполненную анкету (она выдается вместе с билетом). При регистрации у Вас спросят каким образом Вы будете оплачивать счета — наличными или кредитной картой. Если наличными — то просто делают соответствующую пометку в системе и Вашем билете. Если же кредитной картой (принимаются только Visa, American Express и Mastercard) то данные Вашей кредитной карты занесут в систему. Впоследствии все Ваши платежи на борту будет списаны именно с этой карты. Обратите внимание, что на карте должно быть достаточное количество средств. Если средств на карте не хватит — процесс закрытия счета по окончании круиза может усложниться.

Сразу после посадки Вы можете поесть в буфете-ресторане (обед обычно сервируется до 16.00).

Внимание!!! Опоздавший турист, считается не явившимся на посадку и его тур подлежит аннуляции, при этом он теряет 100% оплаты! Если, Вы всё же опоздаете, Вы должны предупредить сопровождающего (по телефону, факсу и пр.) или позвонить в своё агентство и попросить предупредить, что Вы догоните корабль в следующем порту, затем попытаться улететь или уехать в тот порт, в котором судно будет стоять на следующий день. В противном случае администрация круиза оставляет за собой право реализовать не занятую каюту. Помощь опоздавшим и отставшим пассажирам официально не входит в обязанности сотрудников представительств и агентств, но практика показывает, что, как правило, пассажиру оказывается помощь в полном объёме, им помогают с деньгами, организуют покупку билетов и даже дают сопровождающих, если маршрут очень трудный. Внимание! Эта услуга платная!

Через несколько минут после отчаливания будет проведена учебная тревога. Такая тревога обязательна для всех пассажирских морских перевозок и вменяется в обязанность перевозчиков соответствующими международными и национальными соглашениями. Сразу после сигнала, достаньте из шкафа спасательные жилеты, оденьте их в каюте и пройдите на шлюпочную палубу. Направления Вам будет показывать члены экипажа корабля. По прибытию займите место согласно указаниям инструкторов и разметке на палубе под шлюпкой. Будет проведен краткий инструктаж на случай эвакуации. По окончании Вы свободны и начинаете Ваше морское путешествие.

В каюте

В каюте Вы найдете — перечень экскурсий, которые Вы можете заказать во время Вашего круиза и газету «Today», в которой напечатано приветствие от капитана корабля, а также информация о мероприятиях, проводимых на борту в день посадки. Также там приведена общая информация — прохождение иммиграционных формальностей, регистрация кредитных карт и т.п. Внимательно изучите эту газету — и вы сможете составить план ближайшего вечера. Так же на столике Вы найдете специальный набор прайслистов прачечной, салона красоты, план корабля и другие листовки. Изучите программу телевидения и функции телевизора и телефона. Ваша каюта оборудована сейфом — внимательно изучите инструкцию по пользованию и заприте в сейф документы и ценные вещи. Если Вас не устраивает вид кроватей — например, в каюте двуспальная кровать, а Вам необходимо две односпальных, или наоборот, попросите Вашего стюарда (служебная комната расположена неподалеку от вашей каюты) произвести необходимые действия.
Детские клубы

Для детей на борту всех кораблей действуют программы для разных возрастов — от 3-х до 6-ти, от 7-ми до 12-ти и от 13-ти до 17-ти лет. Программы действуют в полном объеме только во время высокого сезона на круизах Средиземного моря. На маршрутах по Северной Европе они могут быть сокращены.

Питание в ресторанах

В ресторанах на ужины питание проводится в две смены.

• Первая смена: обед — 12.00; ужин — 19.30.
• Вторая смена: обед — 13.30; ужин — 21.00.

Время питания может быть изменено в соответствии с программой круиза. Смотрите в ежедневной газете «Today» время ужинов и обедов.

При бронировании, пожалуйста, указывайте какая смена Вам предпочтительнее. Но, просим, иметь в виду, что мы не можем гарантировать это Вам, хотя обязательно учтем Ваше пожелание. Время питания и номер столика, который будет закреплен за Вами весь круиз, Вам сообщат на стойке администратора при посадке на корабль.

Во всех ресторанах на борту (кроме открытых) курить не разрешается.

Электричество

Все каюты на кораблях оборудованы стандартной электрической сетью 220/110 вольт. Из соображений безопасности мы рекомендуем использовать только электрические бритвы. Все кабины оборудованы фенами. Использовать утюги в каютах категорически запрещается.

Прачечная, глажка и химчистка

Все корабли предлагают услуги прачечных по стирке, глажке и химчистке со сроком исполнения одни сутки. Пакеты для прачечных и цены на услуги находятся в каждой каюте. Глажка в каютах строго запрещена.

Медицинские услуги

На каждом корабле есть терапевт и медсестра, услуги которых доступны круглые сутки во время плавания. Часы работы медицинского кабинета публикуются в ежедневном информационном листке корабля. Корабль оснащен современным медицинским оборудованием и предоставляет ограниченных перечень медицинских услуг. Профессиональные медицинские услуги и предоставление аптечных услуг доступны по разумной цене. Медицинские услуги по устранению любых симптомов заболеваний доступны в клиническом кабинете. Если у Вас есть особые медицинские показания, пожалуйста, опишите их Вашему агенту при бронировании.

Почта

Если вы хотите отправить родным или знакомым сувенирную открытку с печатью корабля то, почтовые открытки продаются на информационной стойке. Если же Вы заинтересованы в скорейшем или своевременном приходе того или иного почтового сообщения, то мы рекомендуем во избежание задержек в доставке почты пользоваться почтовыми услугами на берегу во время стоянок.

Красота и здоровье

На каждом корабле есть парикмахерские. На всех кораблях есть Салоны красоты. Перечень процедур и цены на них, спрашивайте у своего турагента.

Система оплаты на борту

На борту судна не ходят наличные деньги! Все расчёты осуществляются посредством специальной карточки, она же служит пропуском на корабль и вместе с заверенной печатью корабля, копией паспорта, заменяет удостоверение личности (паспорт) на время круиза. Карточка имеет магнитный слой, на который записываются все суммы затраченные туристом на борту корабля. Таким образом, на всех круизных лайнерах действует безналичная система оплаты, поэтому для туристов будет открыт персональный счёт, на который будут заноситься все его расходы. Для открытия этого счёта потребуется гарантия в виде наличного депозита или кредитная карточка. Величина депозита — $200 за недельный круиз. Внимание!!! В случае оплаты счетов посредством кредитной карточки, нельзя пользоваться несколькими (разными) карточками!!! Данное означает, что если у Вас две и более карточек и Вы будете расплачиваться то одной то другой, сумму, потраченную Вами, снимут с каждой из задействованных карточек и процесс возврата затянется минимум на полгода. Рекомендуем забирать все счета, получаемые при оплате покупки или услуги, это поможет Вам чётко знать, сколько Вы потратили и не превысить сумму тех средств, которыми Вы обладаете. Счета также помогают в случае конфликта с администрацией круиза, в случае ошибки с неправильным начислением оплат.

Наличные евро принимаются на борту судна только на территории казино. На стойке администратора Вы можете обменять валюту. На борту также имеются банкоматы для снятия наличных денег с кредитных карт (5 евро будет сниматься банком за проведение операции).

На корабле принимаются следующие виды кредитных карт: Виза, Мастеркард, Американ Экспресс. Помимо кредитных карт, принимаются Трэвел чеки и наличные деньги. Не принимаются: не электронные карты, личные чеки, Еврочеки.

Фото-сервис

Вы можете беспрепятственно фотографировать интерьеры корабля, и всё, что кажется Вам интересным. На каждом корабле работает специальная команда фотографов. Опытные фотографы, оснащённые самой современной аппаратурой, постоянно снимают туристов, на всех мероприятиях, экскурсиях, проводят специальные фотосессии, на которых туристы могут сфотографироваться на фоне корабля, с капитаном, в ресторане за ужином или в самых красивых местах корабля. Внимание! Наличие фотографии, вовсе не обязывает Вас покупать фотографии. Фотографии Вы сможете посмотреть в фотогалерее и купить там же в удобное для Вас время. Видео операторы также производят съемку основных событий на корабле и на некоторых экскурсиях. Имейте в виду, что по Вашему желанию видео операторы могут снять фильм, рассказывающий о Вашем путешествии. Стоимость такой услуги порядка 45 — 50 евро, за 45 минутный фильм. На большинстве кораблей в фотомагазине предоставляются услуги по проявлению пленок и печати фотографий.

Сейф

Во время круиза Вы можете хранить ценные вещи и документы в сейфе, расположенном в Вашей каюте. Замок сейфа запрограммирован на личную комбинацию и инструкции по программированию находятся в каюте. Дополнительные сейфы находятся на информационной стойке.

Экскурсии

На наших базовых кораблях, всем пассажирам будет предложена обширная экскурсионная программа на русском языке. Заказывать экскурсии рекомендуем в турагентстве при покупке круиза. На круизе заказать экскурсию на русском языке будет невозможно. Заказ экскурсий на английском языке возможен в большинстве портов стоянок кораблей. Стоимость экскурсий не включена в стоимость круиза. Экскурсии обычно рассчитаны на минимальное количество 10-15 человек, в случае если количество заказанных мест меньше минимального, возможно объединение разноязычных групп, в связи, с чем англоязычный гид не всегда имеется в наличии. Оплата экскурсий производится по круизной карте. Дети младше 4 лет посещают экскурсии вместе со своими родителями бесплатно (без отдельного места в автобусе).

Правила выхода на берег и возврата на борт

При выходе с корабля Вы обязаны предъявить свою круизную карточку, представителю службы охраны. Офицер охраны регистрирует её, при помощи специального устройства, соединённого с компьютером портовой полиции. После этого Вы можете сойти на берег.

Возможен приём гостей на борту. При посадке на борт Ваши гости, должны будут предъявить свои документы, а Вы расписаться в специальной форме, подтверждая, что эти люди пришли в гости именно к Вам. Все расходы, на приём гостей должны нести Вы. Гости не могут расплатиться своей кредитной карточкой, так как, она не зарегистрирована корабельным расчётным центром и не будет принята в барах. За час до отправления корабля, гости должны покинуть судно.

По возвращению на корабль, Вы должны предъявить свою круизную карточку (Costa Card) и пройти через металлодетектор.

Если Вы отстали от корабля в одном из портов следования, Вам следует обратится в представительство компании или в уполномоченное агентство (см. раздел «Посадка на корабль»).

Покупки в магазинах

Вам совершенно не обязательно быть искушенным покупателем для того чтобы произвести прекрасные покупки в магазинах корабля или в портах стоянок. Наши сувенирные магазины и бутики предлагают ассортимент прекрасных товаров таких как парфюмерия, косметика, одежда, ювелирные изделия, сувениры, фотооборудование. Магазины открыты ежедневно во время плавания корабля в открытом море и это очень важно! Корабль, плывущий в открытом море, зона экстерриториальная и поэтому продажа товаров налогами не облагается, так же как и в магазинах беспошлинной торговли в аэропортах.

Вы можете приобрести алкоголь и табачные изделия по ценам беспошлинной торговли для того, чтобы отвезти их домой. (Пожалуйста, обратите внимание, что в целях безопасности всех наших гостей весь алкоголь, купленный в магазинах на борту, сохраняется на складе и будет доставлен в Вашу каюту в конце круиза.)

Казино

На борту каждого корабля работает казино, в нём представлены: блэк — джек, рулетка, игровые аппараты, игра в кости. Во время стоянки казино не работает. В казино не допускаются лица моложе 18 лет. Это единственное место на корабле, где принимаются наличные деньги.

Курение на борту

Курение на борту судна ограничено. Разрешено курить в специально отведённых местах на открытых палубах. В основных ресторанах курение запрещено. Курение сигар и трубок разрешено исключительно только на открытых палубах и в специальном сигарном клубе. Курение в лифтах строго запрещено. Для обеспечения комфорта и безопасности всех пассажиров корабля, пожалуйста, обращайте внимание на знаки разрешающие курение.

В барах это специальные столики, на которых есть пиктограмма с не перечёркнутой сигаретой. При заказе кают также необходимо указывать какую каюту хотят взять пассажиры для курящих или для не курящих.

Разрешено курение в казино.

В жилых коридорах, ресторанах, театрах, у бассейнов и детских клубов, курить строго воспрещается!

Чаевые

На бортах всех круизных компаниях существует традиция, по окончанию круиза давать чаевые обслуживающему персоналу.

Чаевые это не прихоть и вовсе не лишние деньги! Служащие круизных компаний заведомо получают небольшую зарплату, а чаевые вправе оставлять себе полностью, таким образом, они зависят от чаевых, что заставляет их повышать уровень своего сервиса и работать лучше. Давая чаевые служащим корабля, туристы дают оценку их работе и помогают получить достойный заработок. Служащие, в свою очередь, определяют какая нация жадная, а какая понимает их проблемы. Известны случаи, когда на судах одной известной круизной компании был объявлен байкот обслуживающим персоналом (причём всеми, даже теми, кто не получает чаевых) немецких туристов и повышенного внимания к англичанам. Формально у руководства компании не было поводов к увольнению, так как наряду с жалобами немцев у них были благодарности от англичан. Так что проиграли только жадные туристы. Теперь у немцев (и как ни странно у англичан тоже) чаевые входят в цену круиза.

Для удобства туристов чаевые в размере 10% или 15% включены во все счета из баров и на заказ вин в ресторанах.

Одежда на круизе

Днем, как на борту, так и на берегу во время стоянок, мы рекомендуем одевать одежду из лёгких тканей и удобную обувь. Во время нахождения корабля в открытом море может быть несколько прохладно, поэтому, рекомендуем взять с собой свитер или куртку. На круизах нет строгой формы одежды для вечерних мероприятий, но пассажиров обычно предупреждают о том, как надо одеться на отдельные мероприятия, запланированных на борту. Например: свободная, неформальная одежда (пиджак обязателен для мужчин), формальная (платья для коктейлей или вечерние для дам и тёмный костюм для мужчин). В зависимости от маршрута и продолжительности круиза, на борту бывает от одного до трёх вечерних мероприятий со строгой формой одежды. На многих маршрутах проводятся тематические и Римские вечера (карнавалы) рекомендуйте туристам взять с собой карнавальные костюмы.

Категорически запрещено посещение ресторанов, баров и мест отдыха (кроме верхней палубы), в купальных костюмах. Такие же правила распространяются и на хождение босиком. Шорты разрешаются только утром и днём — вечером просят шорты не надевать.

Окончание круиза

В последний вечер рекомендуем внимательно посчитать расходы и приготовить необходимую сумму, заранее. Внимание!!! При итоговом расчёте рекомендуется иметь при себе все счета, выданные Вам во время круиза.

Утром, подойдите к стойке администратора и если нет никаких ошибок в итоговом счёте (это как правило), либо доплатите необходимую сумму к депозиту, либо получите сдачу — если платите наличными. При расчёте кредитной карточкой Вам необходимо подписать счёт, в дальнейшем деньги снимаются с Вашей карточки автоматически. Завершая расчёты, администратор снимает все долги, и после этого Вы можете сойти с корабля, в противном случае Вас просто не выпустят на берег. Внимание!!! Не забудьте о получении паспорта по окончанию круиза!!!

Багаж. В последний вечер круиза, Вы должны собрать свои чемоданы и наклеив на них ленточки (См. пункт «Посадка на борт корабля»), а на ленточки наклейки с номером каюты, выставить багаж в коридор, не позднее часа ночи. Пожалуйста, не сдавайте в багаж, а оставьте в ручной клади: ценности, деньги, если необходимо — лекарства, фото и видео аппаратуру, документы и другие необходимые вещи. Свой багаж Вы получите на берегу, после того, как сойдёте с корабля.